Prevenção de Fraudes em Canais Digitais
As fraudes em canais digitais têm se tornado cada vez mais frequentes e sofisticadas.
Criminosos utilizam plataformas como WhatsApp, redes sociais, telefone e e-mail para enganar clientes e obter dados pessoais ou financeiros.
Para proteger você, é importante ficar atento aos nossos canais oficiais e seguir as orientações abaixo.
Site OFICIAL
Nosso endereço oficial
- Acesse sempre o site da Unimed Vale Novo Paulista diretamente pelo link: www.unimedvalenovopaulista.com.br.
Segurança
- Certifique-se de que o site acessado contém o protocolo de segurança "https" na barra de endereços e um ícone de cadeado, garantindo que você está navegando em um ambiente seguro.
Verificação de boletos e serviços
- Use nosso site para gerar boletos, verificar informações sobre o seu plano de saúde ou acessar nossos canais de atendimento. Nunca forneça dados pessoais ou financeiros em sites de origem desconhecida.
Alertas de fraudes
- Nosso site oficial é o único canal online autorizado para a emissão de documentos e comunicação com os clientes. Desconfie de qualquer outro site ou página que use o nome da Unimed Vale Novo Paulista de forma não oficial.
WHATSAPP OFICIAL
Número oficial
- Nosso WhatsApp autenticado é (12) 3654-8600.
Endereço oficial
- Você pode acessar nosso Whatsapp pelo endereço: wa.me/unimedvnp.
Selo de verificação
- Sempre verifique se o perfil possui o selo de verificação azul, que confirma a autenticidade da nossa empresa.
O que observar
- Mensagens de números desconhecidos solicitando dados pessoais ou financeiros, promessas de descontos ou ofertas irreais, são indícios de tentativa de fraude.
Boletos e pagamentos
- Nunca realizamos a emissão de boletos ou cobranças via WhatsApp. Se receber qualquer mensagem deste tipo, desconfie.
Dica de segurança
- Se alguém alegar ser da Unimed e solicitar dados, como CPF, senhas ou informações bancárias, encerre a conversa e entre em contato pelos nossos canais oficiais.
COMO DETECTAR UM WHATSAPP FRAUDULENTO?
-
Nosso endereço oficial para o acesso ao nosso WhatsApp:
https://wa.me/unimedvnp
- Verifique se o número possui o selo azul de verificação, confirmando que é uma conta oficial.
FRAUDES POR TELEFONE
Nossos números oficiais
- SAC: 0800 013 0091
- Venda de Planos: (12) 99714-3077 | (12) 3500-8791
Golpes por telefone
-
Golpistas podem se passar por funcionários da Unimed e solicitar informações sensíveis, como número de cartão de crédito ou senhas, ou oferecer vantagens em troca de dados.
Lembre-se: nunca pedimos dados bancários ou senhas por telefone.
Como se proteger
- Se receber uma ligação suspeita, anote o número, encerre a chamada e entre em contato diretamente conosco para verificar a autenticidade do contato.
Ligações gravadas
- Certifique-se de que qualquer chamada que você receba esteja dentro dos horários comerciais e que a comunicação pareça autêntica. Se sentir pressão ou urgência incomum, desconfie.
E-MAILS FRAUDULENTOS
⚠️ Atenção aos e-mails falsos! Golpistas costumam se passar por empresas confiáveis, como a Unimed Vale Novo Paulista, para roubar informações pessoais ou financeiras. Siga as orientações abaixo para se proteger:
Nosso e-mail oficial
- sac@unimedvalenovopaulista.com.br. Desconfie de qualquer e-mail que não venha desse endereço.
Cuidado com solicitações suspeitas
- Nunca solicitamos informações pessoais ou financeiras por e-mail. Se o e-mail contiver links ou anexos suspeitos, não clique e nem abra, especialmente se pedirem para confirmar dados como senhas, CPF ou dados bancários.
Verifique o remetente
Golpistas costumam usar e-mails parecidos com os oficiais, mas com pequenas variações. Exemplo:
- Válido: sac@unimedvalenovopaulista.com.br
- Não válido: sac@unimed-valenovo.com.br ou sac@unimedva1enovo.com.br
Erros de ortografia ou formatação
- Mensagens fraudulentas frequentemente contêm erros de português, links fora do padrão e uma formatação incomum. Sempre revise cuidadosamente o conteúdo do e-mail.
Oferta de vantagens irreais
- Desconfie de e-mails que oferecem promoções, prêmios ou vantagens exageradas em troca de seus dados. A Unimed Vale Novo Paulista não realiza esse tipo de abordagem por e-mail.
Boletos fraudulentos
- A Unimed Vale Novo Paulista não envia boletos por e-mail, exceto em situações especiais, quando o beneficiário faz essa solicitação diretamente. Se receber um boleto por e-mail sem ter solicitado, desconfie. Sempre verifique a autenticidade acessando diretamente o nosso site oficial. Nunca pague boletos recebidos de fontes não confirmadas.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco por nossos canais oficiais e verifique a autenticidade do e-mail.